মধু’র বিড়ম্বনা

বিকেলে বসে আডাডা দিচ্ছি- হঠাৎ একটা ফোন আসল,
-আপনি কি নাসিরুল আলম মন্ডল বলেছেন ? আমি সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস,লালমনিরহাট থেকে বলছি ,ঢাকা থেকে আপনার একটা পার্সেল  এসেছে ।
আমি তখন রংপুরে একটা ট্রেনিং এ তাই বললাম…
- আমি কি পার্সেল টা রংপুর থেকে পিক করতে পারি।    উনি বললেন
- পারবেন। তবে রবিবার নিতে হবে ।
আমি কথা মত রবিবার তাদের রংপুর অফিসে গেলাম,
ভাই লালমনিরহাট থেকে আমার একটা পার্সেল এসেছে বলার পরও উনি আমার দিকে তাকালেনই না,১০ মিনিট দাড়িয়ে থেকে আবার প্রশ্ন করায় বলল।
- আপনাকে কি ফোন করা হয়েছে ,আমি বললাম না,
- তাহলে আপনি  এসেছেন কেন ?
  আর কথা না বাড়িয়ে চলে এলাম। ৪ দিন অপেক্ষা করেও ফোন না আসায় সিলেট যাওয়ার পথে আবার তাদের অফিসে গেলাম, কিন্তু এদিনও কিছুক্ষন উপেক্ষা এরপর তাদের নানা প্রশ্নের উত্তর দেয়ার পর তারা বললেন
-এখানে আপনি এটা পাবেন না,আপনি শাপলায় পার্সেল অফিসে যোগাযোগ করেন।
   ঢাকার বাস ধরার তারা ছিল তাই আর সেদিন পার্সেল অফিসে  গেলাম না । ৪দিন পর সিলেট থেকে ফিরে এসে তাদের পার্সেল অফিসে যোগাযোগ করলাম।কিন্তু সেখানেও একই অবস্থা !  আমার কথা শোনারও যেন তাদের সময় নেই। অপেক্ষার অবসান শেষে ঘটনা বুঝিয়ে বলার পর তাদের কথা...
- আপনি এখানে এসেছেন কেন ,লালমনিরহাটে যোগাযোগ করেন।
লালমনিরহাট অফিসের নম্বর চাইলাম, কিন্তু তিনি আমার প্রশ্নের উত্তর দেয়ারও প্রয়োজন মনে করলেন  না ।আমাকে যেখান থেকে ফোন দেয়া হয়েছিল সেখানে ফোন দিলাম,এই নামের পার্সেল আমাদের কাছে নেই বলেই তারা ফোন কেটে দিল।( যেন আমি কথা বললে তাদের টাকা কাটত) অবশেষে অন্য মারফত লালমনিরহাট পার্সেল অফিসের নম্বর সংগ্রহ করে ফোন করলাম,এই ভদ্রলোক প্রথমে সেভাবে কথা বলতে না চাইলে , একটু রাগারাগিই করলাম । বললাম ,আপনার কাছে তো আমি টাকা চাচ্ছি না,তথ্য চাচ্ছি আর আপনারা ক্লায়েন্ট এর সাথে এত খারাপ ব্যবহার করেন কেন ? এতে উনি একটু নরম হলেন এবং আমাকে বুঝিয়ে শান্ত করলেন।
অতঃপর ৮ তারিখ বিকেলে ৩০ কিঃমি যার্নি করে  লালমনিরহাট গেলাম সেই অফিসে ,যেখান থেকে আমাকে প্রথম ফোন করা হয়েছিল ।সেখানে যিনি দায়িত্বে আছেন ১৫ মিনিট দ্বাড় করিয়ে রেখে খাতা খোজাঁ শুরু করলেন এবং কিছুক্ষন পর বললেন
- আপনি  নাসিরুল আলম মন্ডল ।
আমি বললাম - জ্বি হ্যাঁ !
-আপনি এখানে এসেছেন কেন,রংপুরে যোগাযোগ করেন“     কত তারিখে রংপুর পাঠিয়েছেন খাতা দেখে তাও বললেন।  ওনাকে বললাম রংপুরে ৩ দিন খোজঁ নিয়েছি।
তার এক কথার উত্তর - আবার যান ।
এই কথোপকথনের সময় উনি আমার দিকে তাকানোরও প্রয়োজন বোধ করেন নাই । এরপর রাগ করে ওনাকে বললাম রংপুর কোথায় পাঠিয়েছেন ফোন দেন । উনি ফোন না দিয়ে আমাকে নম্বর দিয়ে ফোন করতে বললেন। কি আর করা আমি ফোন দিলাম কিন্তু আমাকে প্রায় ৬ মিনিট লাইনে রেখেও রংপুর থেকে  বলতে পারল না যে,পার্সেলটা তাদের কাছে গেছে কিনা ? এরপর লালমনিরহাটের সেই ব্যক্তিকে নানা প্রশ্ন করলেও তিনি কোন উত্তর না দিয়ে একবার শুধু বললেন “আমার রংপুর পাঠাতে একটু দেরি হয়েছে “। বাধ্য হয়ে ঢাকা থেকে যিনি পাঠিয়েছেন #Hasan ভাই তাকে ফোন দিয়ে জানালাম । এর পরদিন আবার ৩৫ কিঃমিঃ এর হ্যাপা পেড়িয়ে  রংপুর অফিসে গেলাম কিন্তু সেখানেও আমার পার্সেলের কোন খোজঁ না পেয়ে সব আশা ছেড়ে দিয়ে বসে ছিলাম । কিন্তু আজ দুপুরে লালমনিরহাট থেকে আবার ফোন এল ,
- ভাই আপনি কি নাসিরুল আলম মন্ডল বলছেন , জ্বি হ্যাঁ ,
- আপনার পার্সেল টা আসলে রংপুর পাঠানো হয় নাই,নিচেই পড়ে ছিল আমরা আসলে দেখতে পাই নাই :O :O
এরপরই হাসান ভাইয়ের ফোন আসায় বুঝলাম ,ঘটনাটা ঘটল শুধুমাত্র হাসান ভাই তাদের ঢাকার অফিসে যোগাযোগ করেছেন  বলেই ।
জানিনা আবার নতুন কিছু ঘটবে কিনা তবে আশা করছি ২/৩ দিনের মধ্যে পার্সেলটা উঠিয়ে নিতে পারব কিন্তু মাঝখান থেকে  আমার প্রায় ৬/৭ শত টাকা খরচ হল :( নষ্ট হল অনেক গুলো কর্ম ঘন্টা,  :( উপরি পাওনা হিসেবে পেলাম কুরিয়ার সার্ভিস এর কর্মীদের যাচ্ছে তাই ব্যবহার :( :(

সরকারি ডাক বিভাগ নিয়ে নানা ধরনের রম্য গল্প প্রচলিত আছে আর এই যদি হয় একটা বেসরকারি  পার্সেল অফিসের সেবার অবস্থা , আমরা তাহলে যাব কোথায় ? এই পার্সেলটা হতে পারত জরুরী কোন ঔষধের , হতে পারত অন্য কিছু জরুরী বস্তু ! কিন্তু তাদের আচরন দেখে মনে হয়  আমাদের গ্রাহকদের সুবিধা অসুবিধায় তাদের কিছু যায়  আসে না :(
জানি ফেবুতে লিখে কোন লাভ নেই !! তারপরও শুধু শেয়ার করা জন্যই লিখলাম । আফসোস কবে যে আমরা সেবাগ্রহীতারা সকলে মিলে এইসবের বিরুদ্ধে জোড়ালো আন্দোলন গড়ে তুলতে পারব ?